Assistência técnica

Atendimento técnico especializado

Estamos aqui para ajudá-lo.

O Mundo das Águas é uma assistência técnica autorizada das principais marcas de produtos hidráulicos do mercado.

Entendemos que recorrer a assistência técnica de um produto pode ser algo estressante, e queremos que você saiba que faremos o possível para que você tenha uma experiência positiva.

Por isso preparemos esse guia para você:

Como funciona a garantia de um produto?

Todo o produto que seja um bem durável que você compre tem o período de 90 dias garantia.

Alguns fabricantes dão aos seus clientes mais um período de garantia estendida que se soma ao período de garantia legal.

Normalmente a garantia de um produto é de 1 anos.

3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia estendida dada pelo fabricante.

O que a garantia cobre?

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. O período de garantia é o tempo estipulado pelo fabricante para que se o produto tiver qualquer inconformidade ou um defeito de fabricação o problema possa surgir e o produto ser consertado ou trocado sem prejuízos ao consumidor.

O que a garantia não cobre?

A garantia de um produto não cobre instalações incorretas ou inadequadas, presença de elementos estranhos, infraestrutura inadequada ou usos do produto de forma não prevista pelo fabricante.

Para verificar como a instalação de um produto deve ser feita consulte o manual do produto.

Como solicitar a garantia de um produto?

Para solicitar a garantia de um produto você deve apresentar a nota fiscal de compra junto com o produto completo ( todos os acessórios) na assistência técnica autorizada.